وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص الوزارة على تحقيق أهدافها في المتابعة الشاملة لشركات حجاج الخارج وداخل ضيوف المملكة، وحرصها على تحسين الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام بما يحقق راحتهم وراحتهم. الطمأنينة من أجل تحقيق أهداف الرؤية السعودية 2030.
واعتمدت الوزارة في التقييم على ثلاثة محاور مختلفة لقياس الأداء العام للشركات والتي شملت: محور قياس الالتزام والامتثال للأنظمة والأدلة التشريعية الصادرة عن الوزارة وتعليماتها والذي يمثل (50%) من معدل الأداء العام، ومحور كفاءة الخدمة المقدمة لحجاج بيت الله الحرام خلال الموسم والذي يمثل نسبة (30%)، ويمثل محور انعكاس جودة الخدمات والالتزام بالتشريعات المتعلقة برضا الحاج ( 20%).
وتخضع هذه المحاور لتقييم (6) خدمات أساسية نص عليها دليل التصنيف الكمي والنوعي للخدمات التي تقع ضمن مسؤولية الشركات التي تقدم خدمات لحجاج بيت الله الحرام من داخل وخارج المملكة وهي: الإسكان، الخدمات الأرضية، الخدمات إلى المشاعر المقدسة في موقع عرفات، وخدمات إلى المشاعر المقدسة في موقع منى. خدمات المشاعر المقدسة في مزدلفة والتغذية.
وأكدت الوزارة أنها لن تسمح أو تتسامح مع أي إهمال يمس خدمة ضيوف الرحمن، وأنها مستمرة في حماية حقوقهم مع مقدمي الخدمة، وقياس جودة أداء الخدمة من خلال استمرار الجولات الرقابية والتعامل مع حجاج بيت الله الحرام. التقارير، سعياً لضمان تحقيق رغبات ضيوف الله ورضاهم عن الخدمات المقدمة. بالنسبة لهم.
للتداول والاستثمار في البورصات الخليجية، اضغط هنا
تابع آخر أخبار الأسهم والأخبار الاقتصادية عبر قناة Telegram الخاصة بنا
الترشيحات:
بعد الجفاف في تايلاند.. هل نشهد أزمة عالمية في أسعار السكر؟
“تعلن الشركة المصنعة عن موعد التشغيل الأولي لمصنع بتكلفة 320 مليون ريال
انخفضت المعاملات العقارية في قطر بنسبة 35% في أغسطس
للمزيد : تابعنا هنا ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر