بنك السلام يطرح برنامج تدريبي للموظفين في قسم الخدمات المصرفية للأفراد

أعلن مصرف السلام عن إطلاق النسخة الثانية المحدثة من برنامج أكاديمية الخدمات المصرفية للأفراد لتدريب الموظفين. ويعمل هذا البرنامج على تزويدهم بالمهارات والمعرفة اللازمة لتقديم مستوى استثنائي في جميع المجالات المتعلقة بالخدمات المصرفية للأفراد، وذلك ابتداءً من 7 سبتمبر 2023 في مركز المعرفة بالمقر الرئيسي للبنك.

وعلى مدى خمسة أشهر، سيتعاون مصرف السلام مع رواد التدريب في هذا المجال: معهد البحرين للدراسات المصرفية والمالية (BIBF)، أساس للتدريب ومركز رؤى للتدريب والاستشارات لتقديم مجموعة من الدورات التدريبية التي تغطي العديد من المواضيع المتعلقة بالخدمات المصرفية للأفراد بشكل خاص والمهارات الشخصية بشكل عام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التعرف على مميزات الخدمات والمنتجات المصرفية ومدى تلبيتها لاحتياجات العملاء الأفراد، تعلم التقنيات والاستراتيجيات اللازمة لبناء وإدارة علاقات قوية والتواصل بشكل فعال مع العملاء، وتقديم المشورة المالية للعملاء مع الالتزام بمتطلبات مصرف البحرين المركزي وقوانين الحوكمة.

وبهذه المناسبة، قالت السيدة منى البلوشي، رئيس قسم الموارد البشرية والشؤون الإدارية في مصرف السلام: “لقد وضع مصرف السلام دائماً عملية تطوير الموظفين وتطويرهم على رأس أولوياته. ولهذا قررنا تقديم برنامج تدريبي متخصص في الخدمات المصرفية للأفراد لأهميته الكبيرة، ونأمل أن تغطي الإصدارات القادمة المزيد من المواضيع. وعند الانتهاء بنجاح من البرنامج، سيحصل المشاركون على أوراق اعتماد معترف بها، مما يؤكد التزامنا بتحقيق التطوير المهني والتميز في خدمة العملاء.

بالإضافة إلى ما سبق، سيتضمن البرنامج التدريبي أيضًا كيفية توجيه وتقديم الاستشارات المالية للعملاء، وتمكينهم من تحقيق أهدافهم المالية، والعمل على تزويدهم بحلول مخصصة. كما سيتم الكشف عن أحدث الأدوات والتقنيات الرقمية المعتمدة لتعزيز التجربة المصرفية بكل سهولة وأمان، بالإضافة إلى رفع مستوى الوعي بين الموظفين حول أهمية الالتزام بالمعايير القانونية والأخلاقية والامتثال التنظيمي للخدمات المصرفية للأفراد.