من خدمات شرطة الشارقة رقمية

كشف العميد يوسف بن حرمول مدير إدارة مراكز الشرطة الشاملة بالقيادة العامة لشرطة الشارقة، أن نسبة التحول الرقمي في الخدمات المقدمة عبر مراكز الشرطة الشاملة في الإمارة بلغت 98% من إجمالي الخدمات بنسبة 2% – باقي الخدمات التي تتطلب الحضور داخل المراكز نتيجة وجود المستندات والأشياء المادية.

وأكد في تصريحات لـ«الخليج» حرص شرطة الشارقة على تحويل أقسام الشرطة في الإمارة إلى مراكز شاملة، من خلال تفعيل أكبر نسبة من الخدمات الشرطية وتحويلها لتقديمها إلكترونياً، وتقنين الحضور إلى مراكز الشرطة لتسهيل إجراءاتها. الجمهور، وتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء. ويأتي ذلك في إطار جهودها لتعزيز تقديم الخدمات المستدامة.

وذكر أن نسبة التحول الرقمي في الخدمات الشرطية تبلغ إجمالي 16 خدمة تقدمها مراكز الشرطة الشاملة في الإمارة، موضحاً أن بعض الاستفسارات عن قضايا الشيكات، أو أرقام الجزاء لقضايا النيابة العامة، أو قضايا استبدال جواز السفر في الإمارات حدث الكفالة، والتي تتطلب حضور… المستندات المادية التي يجب استبدالها، والتي يجب من خلالها تواجد العملاء في المركز، والتعامل مع رجال الشرطة لتقديم المساعدة شخصياً، مع الإشارة إلى أن الخدمات المفقودة والموجودة هي من بين هذه الخدمات الخدمات التي لا تزال تتطلب الحضور، لغرض التسليم أو الاستلام.

التحقيق البصري

وأوضح بن حرمول أنه أصبح من الممكن التواصل مع المشتكى عليهم عبر مراكز الشرطة الشاملة إلكترونياً، كالجنح البسيطة مثل السب والمشاكل الأسرية والمشاكل الزوجية، وحالات خيانة الأمانة بمبالغ أقل من 20 ألف درهم، وبعضها والتي تتطلب حضور المشتكي ضدهم إلى المركز وإتخاذ الإجراءات. الإجراءات القانونية بحقه، بما في ذلك تسجيل أقواله وكفالته، وإرسال المحضر إلى النيابة العامة.

وحاليا يتم التواصل مع المشتكى عليه من خلال التحقيق البصري، من خلال إرسال رابط إلكتروني للتواصل معه، وأخذ أقواله افتراضيا، وإحالته إلى النيابة العامة، مع الحفاظ على حقوق أفراد المجتمع. يأتي ذلك من خلال فرض منع السفر على الشخص المقدم ضده الشكوى وإبلاغه. وتأتي هذه الخطوة لتقليل التواجد الفعلي داخل مراكز الشرطة، والتخفيف من معاناة الوصول إلى مراكز الشرطة. كما أنها خطوة من شأنها الحفاظ على البيئة من خلال تقليل الانبعاثات الكربونية، مع الحفاظ على سرية المشتكى عليهم.

الضرر والخسارة

أفاد مدير إدارة مراكز الشرطة الشاملة بشرطة الشارقة، أنه يمكن التقديم إلكترونياً من خلال تطبيق شرطة الشارقة، للاستفادة من بعض الخدمات مثل خدمات الإتلاف والفقدان، موضحاً أنه يمكن التقدم بطلب استرداد المفقودات مثل وثائق رسمية، جواز سفر، رخصة قيادة، رخصة تسجيل مركبة، أو أي مستند يمكن الاستفادة منه أيضًا من التطبيق في حالات التلف التي يقصد بها تلف المركبة من قبل شخص مجهول. وعليه، يتقدم المتضرر من خلال التطبيق، ويتم استقباله عبر مراكز الشرطة للحصول على شهادة “لمن يهمه الأمر” موجهة لشركة التأمين، يستطيع بموجبها إصلاح مركبته المتضررة.

وأشار إلى أنه يتم التعامل معه عبر تطبيق وزارة الداخلية مع “المحقق واصل” في حالة وجود بلاغ مقلق مثل بلاغات السرقة، حيث يمكن للمبلغ فتح بلاغ من خلال التطبيق، لأخذ الإفادات واستكمالها كافة الإجراءات كاملة دون الحضور للمركز.