القصة الكاملة لعطل Microsoft 365 حول العالم

واجه الآلاف من مستخدمي Microsoft 365 انقطاعًا كبيرًا في الخدمات مساء أمس ، بما في ذلك Outlook ، مما دفع الشركة إلى التحقيق وحل انقطاع واسع النطاق في وقت لاحق ، وتقارير من جميع أنحاء العالم تدفقت ، مع تدفق بيانات من جهاز التنزيل مما يشير إلى تأثير كبير كبير في لندن ومانشستر في المملكة المتحدة.

بدأت المشكلات مع انقطاع تؤثر على مجموعة واسعة من خدمات Microsoft ، بما في ذلك Microsoft 365 ، وفرق Microsoft ، و Microsoft Encination و Microsoft Store ، وأبلغ المستخدمون عن عدم قدرتهم على الوصول إلى حسابات البريد الإلكتروني Outlook ، ووجد الكثير منهم أنفسهم مسجلين تمامًا.

لجأ العملاء المحبطون إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة X ، لتبادل تجاربهم والبحث عن الإجابات ، وكشفوا عن تنزيل عن زيادة في تقارير الانقطاع ، ووصلوا إلى ذروتها في حوالي الساعة 4 مساءً في وقت الشرق (EST) ، والموقع ، الذي يتتبع انقطاع الخدمة عبر الإنترنت ، وسجلت الآلاف من التقارير ، وترتبط في المقام الأول بـ Microsoft 365 و Outlook.

استجابت Microsoft لإصدار سلسلة من التحديثات على X ، حيث ذكرت الشركة: “نحن نحقق مشكلة قد لا يتمكن المستخدمون من خلالها من الوصول إلى ميزات وخدمات التوقعات ، ومتابعة منشور مشار إليه” نحن نراجع القياس البعيد المتاح وسجلات العملاء لفهم التأثير. “

حددت الشركة لاحقًا “سببًا محتملًا للتأثير” وقالت إنها تتخذ إجراءً ، وأعلنت Microsoft “نحن نراقب القياس البعيد لتأكيد الانتعاش”. أكدت التحديثات اللاحقة فعالية الكود ، وذكرت الشركة ، “تشير بيانات القياس عن بُعد إلى أن غالبية الخدمات المتأثرة تتعافى بعد التغيير الذي أجريناه ، سنستمر في المراقبة حتى يتم حل التأثير على جميع الخدمات ،” ومع التقدم المحرز في فترة ما بعد الظهر ، بدأ المستخدمون في الإبلاغ عن استعادة الوصول ، وعدد تقارير المقاطع على التسجيل الكامل.